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类型QC七大手法(全).doc

  • 上传人:孤***
  • 文档编号:1447870
  • 上传时间:2021-08-04
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    QC 七大 手法
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    1、老七种工具指分层法、检查表、排列图、因果分析图、直方图、散布图、控制图。2.1 层别法(stratification)层别法又叫分层法、分类法、分组法,是整理数据的重要方法之一。所谓层别法,就是把收集来的原始数据按照一定的目的和要求加以分类整理,以便进行比较分析的一种方法。有的书中对分层法进行细分,将从数据来源处进行的分层称为分层法;而将按数据的结果进行的分层,称为分层图。2.1.1 分层的标志分层时,不能随意分,而是根据分层的目的,按照一定的标志加以区分,把性质相同、在同一条件下收集的数据归在一起。分层的目的不同,分层的标志也不一样,通常用人、机、料、法、环、时间等作为分层的标志。(1) 人

    2、员别:可按年龄、工级和性别等分层。(2) 机器别:可按设备类型、新旧程度、不同生产线和工具类型等分层。(3) 材料别:可按产地、批号、制造厂、成分、规范等分层。(4) 方法别:可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法和生产速度等分层。(5) 测量别:可按测量设备、测量方法、测量人员、取样方法和环境条件等分层。(6) 环境别:可按照明度、清洁度、温度、温度分层。(7) 时间别:按不同的班次、日期等分层。(8) 其他:如可按地区、使用条件、缺陷部位、不合格类别等分层。2.1.2 分层的原则分层原则是使同一层次的数据波动(或意见差异)幅度尽可能源上,而层与层之间差别尽可能大,否则就起不到归类汇总的作用

    3、。2.1.3 分层法的应用步骤(1) 收集数据或意见;(2) 将收集到的数据或意见根据目的不同选择分层标志;(3) 分层;(4) 按层归类;(5) 画分层归类图表。2.1.4 分层法与其他统计技术的联合应用分层法是一种十分重要统计方法,常与其他统计方法结合起来应用,如分层直方图法,分层排列图法、分层控制图法、分层散布图法、分层因果图和分层检查表等。图2-1是某公司对影响质量的主要因素作进一步分层后画出的分层排列图。 图2-1 质量原因分层排列图2.1.5 分层法在应用中常见的问题(1) 对分层法的原则掌握不准,有时把不同性质的数据混淆在一起,影响对问题的分析和判断。(2) 分层不够细致,也就是

    4、说对有些问题只进行一次分层还不够,还需进行再次分层,这样效果会更好。案例2-1 层别法案例某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常发生漏油。经调查50套产品后发现,一是由于三个操作者在涂粘结剂时,操作方法不同;二是所使用的气缸垫是由两个制造公司所提供的。在用分层法分析漏油原因时采用:(1) 按操作者分层(表2-1);(2) 按气缸垫生产厂家分层(表2-2)。表2-1按操作者分层操作者漏油不漏油漏油率%吕布袁绍魏延63101399322553共计193138表2-2 按气缸垫生产厂家分层供应厂漏油不漏油漏油率%宏达公司易伟公司91014173937共计193138由上两表容易得出:为降低漏油率,应采用袁

    5、绍的操作方法和选用易伟公司的气缸垫。然而事实并非此,当采用此方法后,漏油率并未达到预期的指标(表2-3)。即漏油率为3/7=43%。因此,这样的简单分层是有问题的。正确的方法应该是:(1) 当采用宏达公司生产的气缸垫时,应推广采用袁绍的操作方法;(2) 当采用易伟公司生产的气缸垫时,应推广采用吕布的操作方法。2.2 检查表(调查表)2.2.1 检查表定义检查表(data-collection form)又叫调查表、核对表、统计分析表。它是用来系统地收集资料(数字与非数字)、确认事实并对资料进行粗略整理和分析的图表。2.2.2 检查表的使用目的(1) 用于记录(记录原始数据,便于报告)。(2)

    6、用于调查(如用于原因调查、纠正措施有效性的调查)。(3) 用于日常管理,如首件检查、设备检查、安全检查等。2.2.3 检查表应用程序(1) 确定收集资料的具体目的(将要解决的问题)。(2) 确定为达到目的所需搜集的资料。(3) 确定对资料的分析方法(如应用哪种统计技术)以及分析资料的负责人。(4) 编制用于记录资料的表格。(5) 通过收集和记录某些资料来试用表格。(6) 必要时,评审并修订表格。2.2.4 检查表使用要点(1) 搜索完成之数据应立即使用并观察整体数据是否代表某些事实。(2) 观察数据是否集中在某些项目,各项目为何有差异。(3) 某些事项是否因时间推移而有所变化。如有异常,应马上

    7、追究原因,并采取必要之措施。(4) 检查的项目应随着作业的改善而改变。(5) 观察事实、现物要细心、客观。(6) 由使用的记录即能迅速判断、采取行动。(7) 明确检查的责任者,并告诉其搜集数据的目的及方法。(8) 搜集的数据应能获得层次的情况。(9) 数据收集后,若发现并非当初所设想的,应重新检讨再搜集之。(10) 检查之项目、时间、计算单位等基准应一致,方能进行统计分析。(11) 尽快将结果呈报你要报告的人,并使相关人员也有知晓。(12) 注意样本取得之随机性与代表性。(13) 对于记录,应适当保存,并比较过去、现在及未来之差异性。(14) 检查表完成后可利用排列图、趋势图等图表进行整理,掌

    8、握问题重心。2.2.5 检查表法在应用中常见问题(1) 对要调查(检查)的问题分类不清,造成记录混淆,产生分析、判断的错误。(2) 对调查表(检查表)的主要作用认识不足,嫌麻烦,记录不认真,使调查表(检查表)的效果未能得到应有的发挥。(3) 调查表(检查表)未能针对要调查的产品、零部件的特点来设计。2.2.6 检查表格式举例注:此表只说明了调查内容。评价项目评 价 要 素评分3.活动的妥善性(40分)评价项目评价要素403020100(2)分析(10分)是否充分掌握了过去的数据?是否充分掌握了分析的方法?在分析中是否充分运用QC工具1050(3)QC小组活动(5分)团队精神是否良好?每个成员是

    9、否予以积极地协作?530(4)确认(5分)活动成果是否都给予了确认?在确认成果的同时,是否明确尚存问题点?530(5)标准化(10分)对于需管理的事项是否都作出了规定?1050 4.管理技法的利用度(10分)(1) 在QC小组活动的各步骤,是否运用适当的工具方法进行分析?(2) QC(质量控制)、IE(工业工程)等方法是否得到充分运用?(3) 是否使用了有特色的方法?10505.上司的满意度(10分)(1) 活动成果是否得到上司的充分肯定?(2) QC小组活动的全部过程和做法是否得到认可?(3) 对小组长的工作方法是否满意?10502.3 排列图(柏拉图)2.3.1 排列图概念排列图(Pare

    10、to diagram)又叫帕累托图(港台地区称之为柏拉图)。它是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术。排列图由一个横坐标,两个纵坐标,几个高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。排列图最早由意大利经济学家Pareto用来分析社会财富分布状况,他发现少数人占有社会上大量财富,而绝大多数人则处于贫苦的状态。这少数人左右着整个社会经济发展的动向,即所谓“关键的少数和次要的多数”。后来,美国质量管理学专家朱兰博士,把它应用于质量管理,因而得名。排列图中横坐标表示影响产品质量的因素或项目,按其影响程度从左到右依次排列。左纵坐标表示频数(如件数、工时、吨位等),右纵坐标表示

    11、累计频率(累计百分比)。2.3.2 排列图作用(1) 找出影响产品质量的主要因素(主要问题)。(2) 识别质量改进的机会。2.3.3 可以整理成排列图的数据(1) 品质方面。 不良品数、损失金额,可依不良项目别、发生场所别、发生制程别、机械别、作业别、原料别、作业方法别等结果或要因区分出“重要的少数,次要的多数”情形; 消费者的抱怨项目、抱怨件数、修理件数等。(2) 时间方面效率。 作业的效率制程别、单位作业别等; 故障率、修理时间机械别、设备别等。(3)成本方面。 原料、材料别的单价; 规格别、商品别的单价; 品质成本预防成本、鉴定成本、内外部损失成本。(4)营业方面。 销货金额别、营业所别

    12、、商品销售别、业务员别。(5)交通方面。 交通事故肇事率违规案件类别、车种别、地区别(国家别); 高速公路超速原因别、肇事死亡原因别。(6)安全方面。 灾害的件数场所别、职称别、人体部位别(7)选举方面。 票源分布区域; 调查活动区人数分配。(8)治安方面。 少年犯罪率、件数、年龄别; 缉捕要犯件数、人数、地区别、时间别。(9)医学方面。 病因别、年龄别、糖尿病要因别、职业病别; 门诊病患类别、门诊科别。2.3.4 排列图的应用程序(1) 选择要进行质量分析的项目。(2) 选择用于质量分析的度量单位,如出现的次数(频率)、成本、金额或其他度量单位。(3) 收集一定期间的数据。(4) 将收集来的

    13、数据按一定分类标志进行分类整理,每层一个项目,填入数据统计表中。(5) 计算各类项目的累计频数、频率、累计频率。(6) 按一定的比例,画出两个纵坐标和一个横坐标。(7) 画横坐标。按度量单位量值递减的顺序自左至右,在横坐标上列出项目。将量值最小的1个或几个项目归并成“其他”项,放在最右端,数量可超过倒数第2项。(8) 画纵坐标。在横坐标的两端画2个纵坐标,左边的纵坐标按度量单位规定,其高度必须或等于所有项目的量值和。右边的纵坐标应与左边纵坐标等高,并从0100%进行标定。(9) 按各类影响因素的程度大小,依次在横坐标上画出直方块,其高度表示该项目的频数,写在直方块上方。(10) 按右纵坐标的比

    14、例,找出各项目的累计百分点,从原点0开始连接各点,画出Pareto曲线。在左纵坐标的内侧上方注明累计频数。在累计百分比旁注明累计百分数。(11) 在排列图的下方要注明排列图的名称、收集数据的时间以及绘图者可供供参考的其他事项。(12) 利用排列图确定对质量改进最为重要的项目。1002030709080605040100N6N5N4N3N2F1N1F2F3F4F5AB C累计频率(%)NN=x x频数N=N1+N2+N3+N4+N5+N6 N累计频率;Ni频数;Fi累积百分数图2-6 排列图示例2.3.5 排列图的观察分析首先观察柱形条高的前23项,一般说来这几项是影响质量的重要因素。一般把因素分成A、B、C三类:A类,累计百分数在80%以下的诸因素(关键的少数应注意这一说法是相对而言)。B类,累计百分数在80%90%的诸因素。B类,累计百分数在90%100%的诸因素。对前23项影响质量的因素进行分析,看其包含总是的多少(从累积频率中看出)。预测对这23项

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