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    (ppt课件)职场文化 (2).pptx

    • 资源ID:1218624       资源大小:170.51KB        全文页数:20页
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    (ppt课件)职场文化 (2).pptx

    p1、 什么是职场文化什么是职场文化?所谓职场文化,是指在职场中刻意塑造的。所谓职场文化,是指在职场中刻意塑造有利于行业自身发展的文化氛围。员工的形象代表着企业的质量。员工的形象代表着企业的质量。员工的行为反映了企业的文化,企业的行为反映了企业的文化。2.为什么要建立良好的职场文化。2.为什么要建立良好的职场文化。1.吸引人才。2.适应市场竞争。3.增强企业凝聚力。4.提高工作质量。3.良好工作环境的要素。良好工作场所的要素有:1.严格的行为规范和制度;2、进取心强;3.严格的行政伦理;4.良好的学习氛围;4.如何营造良好的职场文化;4.如何营造良好的职场文化;1.塑造高档白领形象;A.讲究衣着仪表,保持良好形象,讲究衣着仪表,保持良好形象,梳头整齐,发型不能怪。头发要梳理整齐,发型不要怪异。衬衫、衬衫和袜子应该每天更换。指甲应该保持干净。袜子应该每天换。指甲应该保持干净和修剪。剪得整整齐齐。面部妆容要淡雅,保持简单优雅的容貌和微笑。面部妆容要淡雅,保持简单优雅的容貌和微笑。B善待人,讲究礼仪,善待人,讲究礼仪一般礼仪行,坐、站、坐、站顺序:前大后小,右大后小,顺序:前大后小,右大左小,中间三个以上,右边第二个,左边第三个,中间三个以上,右边第二个,左边第三个,注意座位伦理,注意座位伦理不要坐别人的座位B。不要坐在别人的座位上。不要坐在客人的座位上。不要坐在主人的座位上。不要坐在客人的座位上。不要坐在主人的座位上。不要坐在客人的座位上。不要坐在客人的座位上;与你的长辈说话,不可与你的长辈相见,不可无故坐下;与长辈交谈时,不要斜视或左右看。可以交叉脚斜视或左右看。介绍熟人,先尊重后自卑,介绍熟人,先尊重后自卑,坐电梯,高级先进入;当你出去的时候,你先出去。乘坐电梯,请先进入;当你出去的时候,你先出去。敲主管办公室的门。敲主管办公室的门。握手时用力适中(男女不同)。握手时用力适中(男女不同)。打个电话。注意打电话。打通电话后,应立即上报公司名称、公司名称和自己的姓名。当你打通电话时,你应该立即报告公司的名字,公司的名字和你自己的名字应该先打个简单的招呼。如果你要找的人不在,你应该先问清楚需要接电话的人。如果你要找的人不在,你需要问清楚需要接电话的人,你应该先问对方的名字。说话的语气要委婉、诚恳。说话时语气要委婉诚恳,要简明扼要,长话短说,使用电话内容,要简明扼要,长话短说,打电话后,要说“谢谢你的帮助!谢谢你的帮助!”拜托,谢谢!请,谢谢你只需挂断电话,挂断电话(打电话的时候,站起来,微笑,修改衣服,(打电话的时候,站起来,微笑,晚上睡觉后,晚上睡觉后修改衣服。)人际关系就像水晶。人际关系就像水晶。光滑明亮。晶莹剔透。C.C.电话礼仪。电话礼仪。电话礼仪。电话必需品。电话必需品。电话铃响时:快拿起听筒,准备好纸和笔。电话铃响时:迅速拿起听筒如何准备纸笔登记:先报公司及所属单位名称。登记:首先申报公司及其所属单位的名称。询问来电者或其所属单位的姓名。询问来电者是在找人还是在找什么。当来电者代表来电者寻找某人或某物时,重复来电者的姓名;当代表来电者寻找某人时:重复你要找的人的姓名,盖住听筒以避免声音传播。当你是你在电话里要找的人时,简单地注册一下。当你是你在电话里要找的人时,简单地注册,把它放在一个容易拿出来的地方。在你想拿出名片之前,如果顾客有行动,等着顾客。在你想拿出名片之前,如果/pp当顾客拿名片时,等待顾客。取名片后至少暂停3秒钟。给予适当的表扬。把名片放在容易看到的地方给顾客。将名片交给顾客时,用双手将名片交给顾客。2.遵守公司规章制度,注意工作场所的道德规范,遵守公司规章制度。注意工作场所的道德规范。上班时间前5-105-10分钟到达。如果您在途中遇到意外,请提前5分钟到达。如果您在途中遇到意外,请立即致电主管。一旦发生事故,立即通知主管。当你看到同事时,说:早上好,早上好,早上好。B办公室:办公室:当你离开时,把椅子推到桌子下面。当你离开时,把椅子推到桌子下面。当你工作时,先打个招呼,然后说话。当你工作时,先打个招呼,然后说话。不要大声喧哗。当你进入高级管理人员的办公室时,不要大声喧哗,你应该先敲门。当你进入高级主管的办公室时,你应该先敲门。你出去时,应该征得主管的同意。当你回来时,你应该征得主管的同意。当你想出去时,你应该征得主管的同意。当你回来时,你应该立即告诉主管你从其他单位借了什么。用完后,应立即归还从其他单位借来的物品,用完后应立即归还。别看别人桌子上的东西。不要在办公室或客人来时吃零食。不要在办公室或客人来时吃零食。注意办公室的坐姿。注意办公室的坐姿。C下班后:下班前完成一天的工作,如需请假,应向值班代理人说明主要佣金项目。如果你想请假,你应该向值班代理人说明主要的佣金项目。向负责的同事道别。告别主管同事后再回去积极进取,积极进取,终身学习,终身学习4.树立清晰的企业,树立清晰的经营理念,经营理念1.主管是职场文化的塑造者,主管是职场文化的塑造者2.没有人可以,不能,不能,不能,不能,不能,不能3。主管是工作场所人际关系的协调人。主管是工作场所人际关系的协调人。4.监督员角色转换与距离控制,监督员角色转换与距离控制/p

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