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    (ppt课件)招聘及面试技巧 (8).pptx

    • 资源ID:1215399       资源大小:366.41KB        全文页数:40页
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    (ppt课件)招聘及面试技巧 (8).pptx

    http:/ (企管培训资料下载) 招聘及面试技巧招聘及面试技巧 & & http:/ (企管培训资料下载) n一般招聘流程 n n 培训内容培训内容 n 面试流程及前期准备工作 n 核心才能的辨别 n面试中的提问、聆听技巧面试中的提问、聆听技巧 n n http:/ (企管培训资料下载) 招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引 合适的候选人的过程 招聘是什么? http:/ (企管培训资料下载) 招聘流程 确认空缺职位 刊登广告/从不同渠道寻找求职者 收集及挑选求职信 人事部门/业务部门选拔 录用准备/审批及通知 入职介绍 职位分析或职 位描述 个人要求/ 规范 面试技巧,环 境、气氛、态 度要求。 http:/ (企管培训资料下载) A 是否真正存在空缺的职位?是否符合我的远景规 划?公司的发展是否足以支持一名新员工? 你真的需要一名员工吗? B 你了解现有员工的技能与才干吗?正确发挥他 们的作用了吗? C 你尝试了各种可以满足人力资源要的其它方法 了吗? (工作分担、借调、分包等等) http:/ (企管培训资料下载) 你对要招聘的职位了解吗? n 你可以描述公司的组织结构以及每个员 工在其中的位置? n 你可以根据职位职责来指导你员工的工 作? n 你可以了解每一职位必备的任职资格和 理想的任职资格? n 你了解你下属员工的个人特点? http:/ (企管培训资料下载) 你对要招聘的职位了解吗? n 职位说明书 n 该职位的个人规范(七种特征方法 及五级定位系统) http:/ (企管培训资料下载) 招聘渠道: n 报纸 n 招聘日 n 网上招聘 n 顾问公司 n 朋友推荐 n 公司内部招聘 n 职业介绍所 n 其它 http:/ (企管培训资料下载) 如何企划好的招聘广告 醒目的标题和设计以吸引候选人而不是 使其失去兴趣。 令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容, 使人们想继续读下去。 清晰完整的内容,保证信息是真实非虚 构的。 http:/ (企管培训资料下载) 履历的拉丁文的意思是“人生”之意。 简历 筛选求职者的简历 http:/ (企管培训资料下载) 多样的选拔方法 n 面试 n 心理测试 n 模拟工作测试 n 评估中心 n 证明人 n 笔迹学分析学等等 http:/ (企管培训资料下载) 面试前的准备工作 n 招聘职位及该职位描述的了解 n 应聘人的情况了解 n 面试环境的要求 n 面试人的要求 n 面试气氛的要求 n 不符合条件的应聘人员的态度 http:/ (企管培训资料下载) 环境的要求 n 房间(比较安静独立) n 室温、光线 n 座位(位置、椅子) n 公司资料、职位描述 n 表格/文具的准备 n 时间(通知时间、面试时间等) n 求职者的资料、准备的问题等 http:/ (企管培训资料下载) 面试人的要求 n 仪容仪表 n 举止大方 n 谈吐和蔼 http:/ (企管培训资料下载) 面试气氛的要求 n 友善 n 礼貌 http:/ (企管培训资料下载) 不符合条件的应聘人员的态度 n 耐心聆听 n 保持友善 n不要挖苦求职者 n言谈避免涉及个人尊严 人身攻击 n影射 n不可对面试者许下任何承诺 http:/ (企管培训资料下载) 常见的面试谬误 “”光环效应”“ 触角效果” 第一印象 以偏盖全 镜像效应 先入为主 推断 家庭背景、嗜好和兴趣 http:/ (企管培训资料下载) 诠释证据-减低主观的判断 注意:不同面试员对同一应聘者的素质有不同的看法 直接观察所得(资料/证明) 能够有力和直接地表达出 她的观点 报告一 一个专横的人 报告二 有说服力 http:/ (企管培训资料下载) 诠释证据-减低主观的判断 (尽可能的话)对所有求职者一视同仁 资料必须详细而精确 经常寻找支持/相反的理据 当与同事比较面试报告时,应首先分享所得资料,然后 才讨论自已的看法 注意:面试员不能完全排除个人的偏见,但可以减低。 http:/ (企管培训资料下载) 面试流程 对求职者表示欢迎 简单介绍公司情况和职位责任 了解学历、所受雇记录 通过问问题、聆听来评估求职者 是否具备这职位的六个核心才能 提供公司有关资料/结束面试 http:/ (企管培训资料下载) 欢 迎 n 友好的微笑,表示热情 n 介绍自已及同事 n 随意交谈令求职者放松 n 简单解释面试程序 n 介绍公司及职位责任 http:/ (企管培训资料下载) 了解学历及受雇记录 n 注意在不同学校学习是否有空白的时间,应询 问求职者的原因。留注所学科目与现在事业的 关系。 n 注意求职者受雇不同公司间的空白时间 n 询问其以前/现任上司的联系方式 n 澄清所担任的职位工作性质和职位名称在不 同公司有不同的意思。 n 询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因 http:/ (企管培训资料下载) 核心才能 核心才能是指求职者必须具备的技能、 知识和行为以便他能担任该份工作。核心才 能包括积极性、解决问题的能力、沟通技巧、 情绪控制等。 http:/ (企管培训资料下载) 核心才能的定义 n 如何确认核心才能 n 不同职位的核心才能 n 如何体现核心才能的问题? http:/ (企管培训资料下载) 面试中的提问种类及技巧 n 热身问题 n 行为性问题 n 理论性问题 n 引导性问题 暖身活动 核心才能问题 所有的问题应该是有效的、开放式的 http:/ (企管培训资料下载) 面试中的提问种类及技巧 行为性问题 希望了解应聘者以往曾发生过的真实行为事例 以及工作经验。 理论性问题 希望了解应聘者对管理经营、技术等专业基础理论的认识以及 应聘者在一般情况下将会采取的行为。 引导性问题 提问的结果将引导应聘者只能跟随提问人的思路。 http:/ (企管培训资料下载) 面试中的提问种类及技巧 S T A R http:/ (企管培训资料下载) n留心别人说话 n利用提问方式获取事实 n保持开放态度 n做笔记 n利用转换求职者说话的方法或总结来测 试自己的明白程度 聆听技巧-面试员应该 http:/ (企管培训资料下载) 聆听技巧-面试员不应 该 n随意打断求职者话柄 n情绪化 n当话题沉闷工复杂时,变得不留心 n若求职者表达方式恶劣时,拒绝接受说话内容 n受外在因纱素影响,分散注意力 http:/ (企管培训资料下载) 聆听技巧 n 完整的行为事例 n 事情的基本情况说明,所采取的行动方 法、 过程,最后取得的结果。 n n不完整的行为事例 n 欠缺情况/任务、欠缺行动、欠缺结果。 n 假行为事例 并非本人亲身经历的事例或还未做过的事例。 http:/ (企管培训资料下载) 控制面试过程 沉默 鼓励 转换求职者的说话方法或总结 掌握过程主动权 http:/ (企管培训资料下载) 面试过程的结束 了解求职者有没有其它问题及感兴趣的内容 给予求职者有关职位招聘的时间表 感谢求职者前来面试 http:/ (企管培训资料下载) 面试评估范围 人力资源部评估范围 业务部门评估范围 外表 谈吐举止 学历 理解力 应聘动机 基本技能运用 资历经验工作才能 发展潜力 对应聘职位的认识 http:/ (企管培训资料下载) 招聘的后续工作 决定是否是一位合适的人选 与证明人联系 通知面试者 为新进员工提供培训 试用期等 http:/ (企管培训资料下载) 招聘的6个R要求 http:/ (企管培训资料下载) 我将公司的班车路线作了调整,这样 做员工满意了,公司也没有增加什么开 支。 A完整的行为事例 B假行为事例 C欠缺情况/任务 D欠缺行为 E欠缺结果 http:/ (企管培训资料下载) 上个月,公司财务部有8名员工集体写 信要求财务经理辞职。公司要求我去处理 这件事。我首先向这8名员工讲清公司的 管理制度,并要求他们能配合公司将这件 事处理好。通过努力,最后这件事圆满解 决了。经理改正了缺点,财务部的工作又 正常了。 A完整的行为事例 B假行为事例 C欠缺情况/任务 D欠缺行为 E欠缺结果 http:/ (企管培训资料下载) 我认为我在公司工作都能尽心尽职。 我从来没有对人发过火,也从来不等上 司发号施令,什么事都能积极主动去做。 我经常向公司提出一些合理化建议,这 样做通常对公司和我本人都有益处。 A完整的行为事例 B假行为事例 C欠缺情况/任务 D欠缺行为 E欠缺结果 http:/ (企管培训资料下载) 每年年尾,总经理会安排我去做工资调 整,我总是与同行业的人事经理一起去做。 我自己认为做得不错。 A完整的行为事例 B假行为事例 C欠缺情况/任务 D欠缺行为 E欠缺结果 http:/ (企管培训资料下载) 如果我有机会加入贵公司,一定会将 原来的工作经验加以总结,提取好的方面, 并向有经验的同事学习,学习他们如何把 工作做好。 A完整的行为事例 B假行为事例 C欠缺情况/任务 D欠缺行为 E欠缺结果

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